Política de Privacidad General
En LearnEAI, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente de España y la Unión Europea. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información para ofrecer una experiencia educativa segura y transparente en nuestra plataforma.
Definiciones Clave
Para facilitar la comprensión de esta política, definimos algunos términos esenciales relacionados con la protección de datos.
Recopilación de Datos
LearnEAI recopila diferentes tipos de datos para optimizar la experiencia educativa y el funcionamiento de la plataforma.
Datos Proporcionados Directamente por el Usuario
Estos datos se obtienen cuando los usuarios se registran o interactúan con los servicios de LearnEAI.
- Nombre y apellidos para identificación y personalización.
- Correo electrónico para comunicaciones oficiales y notificaciones.
- Datos de perfil, como intereses y preferencias educativas.
- Información académica relacionada con cursos y certificaciones.
- Respuestas y comentarios en foros o encuestas internas.
- Consentimientos explícitos para el tratamiento de datos.
Datos Recopilados Automáticamente
Durante la navegación y uso de LearnEAI, algunos datos se registran automáticamente para mejorar la plataforma.
- Dirección IP para análisis de tráfico y seguridad.
- Datos de uso de la plataforma y patrones de navegación.
- Información sobre el dispositivo y navegador utilizado.
- Duración y frecuencia de las sesiones en LearnEAI.
- Cookies que identifican preferencias y configuración.
- Registros de errores y resultado del sistema.
Datos Obtenidos de Terceros
En algunos casos, LearnEAI recibe datos procedentes de proveedores externos para facilitar servicios complementarios.
- Plataformas de pago para procesar matrículas y cobros.
- Proveedores de análisis estadísticos para mejorar cursos.
- Herramientas de automatización de marketing autorizadas.
Finalidades del Tratamiento
Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para mejorar y gestionar el servicio educativo que ofrece LearnEAI.
- Administrar el acceso y funcionamiento de cursos y contenidos.
- Personalizar la experiencia según preferencias y necesidades del usuario.
- Gestionar comunicaciones informativas y educativas.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar la plataforma.
- Detectar y prevenir posibles fraudes o accesos no autorizados.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Facilitar soporte técnico y atención personalizada.
- Integrar herramientas de automatización que optimicen el aprendizaje.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos en LearnEAI se realiza conforme a las bases legales establecidas por el RGPD y la legislación española.
- Consentimiento expreso del usuario para finalidades específicas.
- Ejecución de un contrato cuando el usuario utiliza servicios de pago o suscripción.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LearnEAI.
- Intereses legítimos para garantizar seguridad y mejora continua.
Marco Legal y GDPR
LearnEAI está comprometida con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para proteger los derechos de los usuarios.
- Derecho a acceder a sus datos personales almacenados.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de datos cuando proceda.
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de sus datos para utilizar en otros servicios.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad previa.
Compartir Datos con Terceros
LearnEAI comparte datos personales únicamente con terceros que brindan servicios esenciales para el desarrollo de la plataforma y con quienes existe un acuerdo de confidencialidad.
- Proveedores de servicios tecnológicos para alojamiento y mantenimiento.
- Pasarelas de pago para procesar inscripciones y pagos.
- Proveedores de análisis que ayudan a interpretar el uso del servicio.
- Herramientas de automatización para gestionar comunicaciones personalizadas.
- Organismos legales cuando lo requiera la ley vigente.
- Socios educativos para desarrollo conjunto de programas, siempre con consentimiento.
Transferencias Internacionales de Datos
Durante el proceso de tratamiento, LearnEAI puede transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando siempre niveles adecuados de protección.
Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar o mecanismos reconocidos legalmente para asegurar la confidencialidad y seguridad de la información.
Conservación de Datos
Los datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas y cumplir las obligaciones legales.
Información de la cuenta de usuario se conserva mientras la cuenta esté activa y luego dentro de plazos establecidos por regulación.
Mensajes y comunicaciones se guardan durante el periodo necesario para atender consultas y mantener documentación histórica.
Registros técnicos se conservan para auditorías de seguridad y operativas conforme a normativas aplicables.
Al final del período, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para análisis agregados.
Seguridad de los Datos
LearnEAI emplea medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y almacenamiento.
- Control de acceso limitado a personal autorizado según funciones.
- Actualización constante de sistemas para mitigar vulnerabilidades.
Derechos de los Usuarios
Los usuarios pueden ejercer sus derechos en materia de protección de datos siguiendo los procedimientos establecidos por LearnEAI.
- Acceso a sus datos personales recopilados y tratados.
- Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta.
- Demandar la supresión de datos cuando proceda legalmente.
- Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
- Solicitar la transferencia de datos a otro responsable cuando sea aplicable.
- Retirar el consentimiento dado en cualquier momento sin afectar tratamientos previos.
- Presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
- Solicitar información adicional y asistencia contactando directamente con LearnEAI.
Derechos sobre sus datos personales
En LearnEAI, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud explícita a través de nuestro formulario de contacto o mediante correo postal a nuestra dirección.
Respondemos a todas las solicitudes de derechos de privacidad en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud, conforme a la legislación vigente.
Marketing y comunicaciones comerciales
Con su consentimiento, le enviaremos información sobre novedades, cursos y promociones relacionadas con LearnEAI. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja en los correos electrónicos o contactando directamente con nosotros.
Para darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales, simplemente haga clic en el enlace 'cancelar suscripción' en cualquier correo electrónico o contacte con nuestro equipo de soporte.
Protección de datos de menores
LearnEAI no recopila intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recogido datos de un menor de esta edad sin el consentimiento parental válido, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas y servicios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de estos sitios, por lo que recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de interactuar.
Modificaciones en la política de privacidad
LearnEAI puede actualizar esta política de privacidad periódicamente para adaptarse a cambios legales o mejores prácticas. Informaremos de modificaciones relevantes en nuestro sitio web con la fecha efectiva.